搬家行業(yè)發(fā)展得越來越快，市場上的搬家公司已經(jīng)多不勝數(shù)，了解搬家行業(yè)的服務(wù)流程對于搬家業(yè)主來說還是比較重要的，今天就跟大家分享一下北京搬家公司的服務(wù)流程。

大部分搬家公司在搬家的時(shí)候都會(huì)遵循以下搬家流程：

1.電話咨詢

 專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線，及是否有貴重物品，如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。 

2現(xiàn)場勘察： 

  經(jīng)電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，則屬于小型搬家﹝約1--2車﹞，可利用電話報(bào)價(jià)。簽定口頭協(xié)議，若東西太多，則需要現(xiàn)場估價(jià)。 

3方案策劃： 

  若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體，需搬遷的家俱物品數(shù)量較多，則屬于大型搬家，公司需要召開會(huì)議制定搬遷會(huì)議。 

4.搬遷調(diào)度：

按家俱物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人，再按客戶所指定的吉日吉時(shí)，人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 

5.現(xiàn)場督導(dǎo)： 

  為了保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，我們有專門的人士督導(dǎo)師傅們正個(gè)搬家過程，如客戶有什么建議，都可以當(dāng)場提出來。 

6.包裝整理： 

  搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價(jià)提供。 

7.售后微調(diào)： 

  搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意才付費(fèi)。 

8.售后服務(wù)： 

  搬遷到目的地之后，與客戶確認(rèn)，請客戶清點(diǎn)物品，物品是否齊全，是否完好無損。簽訂派工單，填寫滿意度，對不滿意客戶公司將電話回訪，直到問題解決，滿意后付費(fèi)。搬遷過程中，如有不慎而導(dǎo)致家俱或任何物品損壞，我公司有專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜。 最后歡迎新老客戶，提出寶貴意見。

以上就是螞蟻搬家為大家整理的北京搬家公司的服務(wù)流程全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。