其實(shí)作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的搬家經(jīng)驗(yàn)的公司，它的這些搬家服務(wù)項(xiàng)目是怎么來的呢？我們都知道在我們?nèi)粘Ｉ钪?一些用戶選擇了一些小的搬家公司，在搬家的過程中就產(chǎn)生了各種問題。這些問題的根本就是雙方在溝通的過程中沒有很好的進(jìn)行說明以及備份。

比如說：某某客戶在搬運(yùn)的過程中和某某司機(jī)約定搬家，事先在電話中說好200塊，把大概6-7包的物品搬運(yùn)到某某地，在電話溝通的時(shí)候看似沒什么問題，但是當(dāng)搬家?guī)煾瞪祥T的時(shí)候。

所謂六七包物品就是房間里邊到處都是還沒打包的雜物。客戶的本意是想著既然是搬運(yùn)那么司機(jī)肯定會(huì)幫自己整理好這些東西。然而司機(jī)想的是，兩百塊的搬運(yùn)從a到b就單純的拉一次貨物。這下雙方的矛盾就開始產(chǎn)生。司機(jī)自然不愿意為客戶整理打包物品，客戶又想既然給了你的錢你就得給我辦事兒唄。這樣就出現(xiàn)了幾種類型：司機(jī)吃啞巴虧干了，司機(jī)讓客戶給些路費(fèi)不整了，有些耍小聰明的司機(jī)開始中途收費(fèi)了。這種中間的矛盾就是從這里邊衍生出來的。一方面客戶體驗(yàn)不好，另一方面搬家司機(jī)也很委屈。

所以為了減少這些不必要的麻煩，螞蟻搬家作為一個(gè)有著多年搬家經(jīng)驗(yàn)的公司，自然在搬家的時(shí)候?qū)⑦@些常見的問題總結(jié)起來做成相應(yīng)的搬家服務(wù)項(xiàng)目文案,按照每一個(gè)項(xiàng)目制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的整理出報(bào)價(jià)體系，針對(duì)不同的用戶采用不同的搬家服務(wù)，這樣才能讓我在的過程中減少一些不必要的麻煩沖突。

最后客戶在搬家的過程中最好也能夠多了解一下相關(guān)的搬家注意事項(xiàng)，在溝通的過程中可以減少一定的麻煩。